Så længe du har en SurveyMonkey-konto, opbevarer vi de data, der er knyttet til din konto.
Hvis din konto er inaktiv, kan vi slette din (gratis) SurveyMonkey Basis-konto og spørgeundersøgelsesdata i overensstemmelse med vores politik om dataopbevaring.
Hvis der er tale om enten en betalt SurveyMonkey-konto eller en SurveyMonkey Basis-konto (gratis), kan vi opbevare de data, der er knyttet til din konto, længere, sådan som det er påkrævet i henhold til gældende lov.
Med besvarelsesgrænser pr. spørgeundersøgelse kan du få vist et angivet antal besvarelser pr. spørgeundersøgelse ifølge dit abonnement. Besvarelser, der overskrider spørgeundersøgelsens grænse, kan ikke vises og bliver slettet. Men hvis du har brug for adgang til specifikke besvarelser, som overskrider grænsen, for at overholde juridiske forpligtelser, såsom for at opfylde en anmodning om dataemne, skal du kontakte kundesupport.
Du kan også vælge med det samme at slette alle besvarelser i spørgeundersøgelsen, der overskrider din kontogrænse. Som et alternativ sletter vi dem automatisk 1 år efter, at de blev indsamlet, – i overensstemmelse med vores opbevaringsperiode.
Hvis du vil se og beholde adgangen til alle dine besvarelser, skal du opgradere til et betalt abonnement, før de bliver slettet. Du kan gå til Mine spørgeundersøgelser eller den nye startside (beta) for at se, hvilke spørgeundersøgelser der har besvarelser over dit abonnements grænse, hvis du ønsker at opgradere til et betalt abonnement.
I de følgende afsnit beskrives det, hvem der kan slette data, hvor længe de opbevares, og om de kan gendannes.
Nogle resterende kopier af slettede data kan forblive på medier til sikkerhedskopiering, i op til 90 dage efter sletningen er sket, hvorefter de bliver overskrevet.
Vi bruger generelt ikke slettede spørgeundersøgelsesdata til noget som helst formål, men under begrænsede omstændigheder kan vi dog opbevare andre data om din konto og din historiske brug af følgende årsager:
I disse tilfælde sikrer vi, at adgangen til dine data er blokeret undtagen til de formål, som er årsag til, at vi har været nødt til at opbevare oplysningerne. Oplysningerne bliver slettet, så snart dette formål ikke længere er relevant. Vi opbevarer også aggregerede anonyme data om brug samt metadata, som ikke identificerer dig eller nogen af dine respondenter.
Vi har forståelse for, at besvarelser af spørgeundersøgelser kan indbefatte en lang række oplysninger, hvoraf nogle kan være personfølsomme, fortrolige eller virksomhedsspecifikke – både for ejeren af kontoen og deltagere i spørgeundersøgelsen. SurveyMonkey sætter pris på den tillid som vores kunder, hvad enten de er private eller store organisationer, viser os ved at lade os varetage deres undersøgelsesdata.
Vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger beskriver, hvordan vi håndterer dine spørgeundersøgelsesdata. Vi bestræber os på at sikre gennemsigtighed i vores praksisser for håndtering af personlige oplysninger, så der ikke er nogen overraskelser. Vi bruger ikke dine spørgeundersøgelser eller oplysninger indsamlet fra dine spørgeundersøgelser på nogen anden måde end dem, der er beskrevet i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
I vores sikkerhedserklæring og hvidbog beskrives de sikkerhedsforanstaltninger, vi benytter for at beskytte dine data. Vi gør vores bedste for at sikre, at dine data bliver håndteret og opbevaret sikkert.
Vi kræver også, at du som forfatter til spørgeundersøgelsen er ansvarlig for gode praksisser for håndtering af personlige oplysninger om dem, der deltager i din spørgeundersøgelse. Dette kan hjælpe med at forbedre besvarelsesprocenterne og oplevelsen med deltagelse i spørgeundersøgelser. Læs mere om dataindsamling og best practices for beskyttelse af personlige oplysninger samt tilføjelse af en samtykkeerklæring eller meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger i din spørgeundersøgelse.
Som en international virksomhed har vi datacentre i USA, Canada og Irland. Afhængigt af din abonnementstype og region har du måske mulighed for at opbevare dine spørgeundersøgelses- og besvarelsesdata i et regionalt datacenter. Uanset hvilket datacenter du bruger, kan vi få adgang til vores andre datacentre for at implementere, vedligeholde, reparere eller opgradere vores tjenester til vores kunder.
Hvis dine data er gemt i et regionalt datacenter, kan du se placeringen under Kontooplysninger på siden Min konto. Hvis du ikke kan se noget på listen, opbevares dine data på servere, der er placeret i USA.
Hvis dine data opbevares i et regionalt datacenter, kan du udvide afsnittet for din region for at få mere at vide.